Product Features

专为企业微信打造的
智能客服 Agent

从客户接待、智能应答到精准获客，全链路 AI 驱动，让每一次对话都有价值

Feature 01

一键接入企业微信

无需开发，可视化配置 3 步搞定。从注册到上线最快只需 5 分钟，让 AI 立刻接管你的企业微信对话。

  • 支持企微外部群、单聊、客户群三种场景
  • 扫码绑定，无需技术团队介入
  • 多客服号、多业务线统一管理
最快 5 分钟上线零开发成本
接入向导
配置进度 3 / 3
100%
绑定企业微信
已授权应用：灵工 AI 客服
导入企业知识库
成功导入 42 份文档
上线运行
AI 已开始接管客户对话
系统运行中
耗时 4 分 38 秒
你们企业版多少钱？包含私有化部署吗？
AI 推理过程
·识别意图：价格咨询 + 部署方式咨询
·匹配知识：产品定价方案 v2.1
·客户标签：高意向
您好！企业版定价是定制方案，根据您的并发量、知识库规模等综合定价，提供 1 对 1 顾问报价。
✓ 包含完整私有化部署
✓ 数据不出企业内网
✓ 通过等保三级认证
响应 0.32s 置信度 96%
Feature 02

AI 智能应答，专业又精准

基于大语言模型 + 企业知识库，AI 不仅"听得懂"，还能精准引用企业内部资料，给出专业、可溯源的回答。

0.3s
平均响应时长
98%
问题自动解答率
15+
轮次上下文记忆
100%
回答可溯源
Feature 03

精准获客 & 智能转人工

AI 实时分析客户意图、行为、关键词，自动打标签、评分。一旦识别为高意向，无感切换至人工接管，销售机会一个不漏。

自动打标签
意向程度、行业、需求维度 20+ 标签自动识别
意向度评分
0-100 分制，超过阈值实时预警
无感转人工
对话上下文一键传递，客户无察觉
张
张先生
来自：朋友圈广告
意向度评分
92
AI 自动打标签
高意向B2B 客户技术决策人预算充足急需私有化教育行业
客户旅程
进入对话
需求确认
方案讲解
转人工
已转接给销售顾问
王经理 · 平均响应 1 分钟
已同步 CRM
企业级安全保障
全链路加密 · 数据不出企业
等保三级
公安部认证
ISO 27001
信息安全管理
SOC 2
Type II 审计
数据安全法
合规备案
部署架构
客户端
SSL/TLS
─────▶
企业内网
AES-256
─────▶
私有服务器
数据全程加密 · 100% 留存在企业内部
Feature 04

企业级数据安全

支持私有化部署到企业内网，对话数据全程加密，员工权限分级管理。通过等保三级、ISO 27001 等权威认证，满足金融、政企等高合规要求。

  • 私有化部署，数据 100% 不出企业
  • 传输 SSL/TLS，存储 AES-256 加密
  • 多角色权限管理，操作全程留痕
  • 通过等保三级、ISO 27001 双重认证
How It Works

完整工作流程

从客户进入到转化跟进，AI 全程驱动

STEP 01

客户进入

通过广告/二维码扫码加入企微

STEP 02

AI 理解

识别意图、匹配知识库

STEP 03

智能应答

毫秒级响应，专业回答

STEP 04

线索沉淀

自动打标签、评分

STEP 05

转化跟进

高意向转人工，同步 CRM

Comparison

为什么不再用传统客服？

数字会说话

对比维度传统人工客服
灵工 AI 客服
响应时长1 - 5 分钟< 1 秒
服务时间工作时段（8h）7×24 小时不间断
并发能力1 人 5 个客户不限并发
人力成本5000+/人/月节省 80%+
服务一致性因人而异100% 统一标准
数据沉淀手动记录易丢失全量自动留存
转化分析无系统化分析实时可视化看板
Use Cases

典型应用场景

覆盖企业接待、获客、服务全流程

电商售前咨询

商品答疑、订单跟进

教育招生答疑

课程介绍、试听预约

医疗健康咨询

就诊指引、健康答疑

地产/家装获客

楼盘介绍、约访登记

金融产品咨询

产品介绍、风险测评

汽车销售线索

车型咨询、试驾预约

SaaS 产品答疑

功能介绍、技术支持

B2B 商务接待

需求收集、方案推荐

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14 天免费试用，无需信用卡

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