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强大的后台管理系统
让 AI 越用越聪明

知识库可视化编辑、对话记录追溯、权限分级管理 —— 所有 AI 的“大脑”都掌握在你手里

linggong.admin · 知识库管理

知识库管理对话记录客户管理标签配置流程编排成员权限系统设置

企业知识库

名称	分类	状态	更新时间	操作
产品定价方案	销售	已发布	2 小时前	编辑查看
常见技术问题 FAQ	技术	已发布	昨天	编辑查看
售后服务流程	客服	已发布	3 天前	编辑查看
合作伙伴政策 V2	商务	待审核	5 分钟前	编辑查看
退款规则说明	客服	已发布	1 周前	编辑查看

Core Modules

后台核心模块

覆盖知识库、对话、客户、权限四大管理体系

知识库管理

可视化编辑企业知识，让 AI 持续学习业务规则

·支持文档批量导入（PDF/Word/Excel）
·问答对手动配置，支持版本管理
·分类标签 + 全文检索
·一键发布/回滚，无需重启服务

对话记录管理

所有对话全量留存，让 AI 表现可追溯、可优化

·对话历史全量记录，永久存储
·关键词检索 + 时间筛选
·差评对话自动标记，优化反馈闭环
·支持人工标注，训练 AI 持续进化

客户管理

客户信息统一管理，让每一条线索都被妥善处理

·客户画像自动生成
·标签管理 + 分组操作
·跟进记录 & 沟通时间线
·一键同步至 CRM 系统

权限分级管理

多角色权限体系，确保数据安全和操作合规

·内置三种角色：管理员 / 客服 / 运营
·自定义角色权限组合
·操作日志全程留痕
·数据访问范围精细化控制

Closed Loop

AI 自学习闭环

让 AI 在使用中持续进化，越用越聪明

01

对话发生

AI 自动应答客户问题，记录全量上下文

02

效果反馈

客户满意度评分 + 人工审查标记

03

知识更新

差评/新问题自动入库，持续优化回答能力

掌控你的 AI 客服

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